Política de reembolso
En SALTYLINES queremos que te quedes por siempre, por eso tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución o cambio.
Si vas a hacer la devolución por error en talla o color, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, limpio, sin usar y con las etiquetas y empaque original para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros al número de Whatsapp +573103031492 o a la dirección info.saltylines@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Carrera 18 #12 sur 50, Cantagirone Cinque, apto 601, Medellín, Colombia.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una respuesta al correo electrónico o al número de Whatsapp del que nos escribiste. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info.saltylines@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo con el código que te asignemos en la línea de Whatsapp o a través del correo electrónico.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info.saltylines@gmail.com o al número de Whatsapp +573103031492
Síguete moviendo con libertad, comodidad y estilo con SALTYLINES.